|
|
 Home > 핵심직무교육 > CS부문 > 서비스매니저 |
|
 |
 |
| 본 과정은 기업 경영환경이 급변하며 경제수요의 중심인 고객의 기대심리가 높아지고, 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 증가되고 있습니다. 이에 따른 서비스 만족기획, 고객관리, 내/외부 고객 만족도 개선 등을 습득할 수 있는 서비스 관리이론 및 실무 과정을 체계적으로 학습하는 과정입니다. |
| |
 |
서비스 매니저 과정은 서비스/경영/마케팅/영업/기획 등 전 부문 지원자를 대상으로 합니다.
- 국내 주요 기업(관) 취업 준비생
- 기업 사무간접부문 취업 준비생
- 고객접점에서 근무중인 재직자 |
|
|
|
|
 |
 |
서비스 매니저 자격취득 과정 A to Z 핵심요약 |
 |
본 자격증 취득이 취업에 도움이 되나요? |
 |
현재 기업에서는 고객만족서비스라는 부분이 경영, 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 분야로 자리 잡아가고 있습니다.
이에 따라 취업을 준비하는 대학생에게 전 부문 비즈니스에서 기본이 되는 서비스 마인드 정립, 내 외부 고객의 동기 부여,
서비스 만족 교육 등을 통해 차별화된 취업경쟁력을 확보할 수 있습니다. |
|
|
자격증 취득 절차는 어떻게 됩니까? |
|
2일(16hr)동안 이론 및 실무과정을 70%이상 이수 시 수료를 하게 되며, 서비스 매니저 실기평가 점수와 과정 종료 후
10일안에 배우신 내용을 토대로 보고서를 제출 후 평가점수와 합산하여 100점 만점 중 70점 이상 취득하신 경우
자격증을 취득하실 수 있습니다. |
|
|
보고서는 어떤 식으로 작성하나요? |
|
2일 동안 이론 및 실무내용을 바탕으로 작성하게 되며, 작성 양식을 PPT파일로 제공하여 드리고 있습니다.
배우신 내용을 다시 한번 복습하고, 실습 프로젝트의 결과보고서를 작성해보시는 정도이며, 작성 중에
궁금하신 사항은 언제든 대표번호로 연락주시면 담당 강사님의 도움을 받으실 수 있습니다. |
|
|
서비스 매니저 자격취득 절차 |
|
|
